Rattaché au responsable du service informatique, vous avez pour mission d’assurer le support technique auprès des collaborateurs de l’entreprise.

Votre rôle consistera à :

·       Traiter les dysfonctionnements, les incidents et les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing ou par téléphone

·       Faire remonter les incidents non résolus au niveau supérieur

·       Rédiger les procédures d’exploitation

·       Assister et conseiller les utilisateurs

·       Gérer le parc informatique : entrées, sorties, changements de matériels…

·       Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques

·       Gérer la téléphonie et les accès physiques

Compétences professionnelles

Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d’au moins 6 mois d’expérience sur un poste de Technicien de proximité (alternance et stage inclus) et maitrisez les outils suivants :

·       Systèmes Microsoft (Windows 7, 10), Apple et Linux

·       Suite office

·       Fonctionnalités Windows (DNS, DHCP, AD, WDS, WSUS…)

·       PMAD

·       Téléphonie IP

·       Outil de gestion d’incidents type (GLPI, JIRA)

Profil

Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, organisation, qualités relationnelles, pédagogie et motivation seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.