Mission
Rattaché au responsable du service informatique, vous avez pour mission d’assurer le support technique auprès des collaborateurs de l’entreprise.
Votre rôle consistera à :
· Traiter les dysfonctionnements, les incidents et les demandes des utilisateurs via l’outil de ticketing ou par téléphone
· Faire remonter les incidents non résolus au niveau supérieur
· Rédiger les procédures d’exploitation
· Assister et conseiller les utilisateurs
· Gérer le parc informatique : entrées, sorties, changements de matériels…
· Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques
· Gérer la téléphonie et les accès physiques
Compétences professionnelles
Vous avez idéalement évolué dans les environnements Microsoft, justifiez d’au moins 6 mois d’expérience sur un poste de Technicien de proximité (alternance et stage inclus) et maitrisez les outils suivants :
· Systèmes Microsoft (Windows 7, 10), Apple et Linux
· Suite office
· Fonctionnalités Windows (DNS, DHCP, AD, WDS, WSUS…)
· PMAD
· Téléphonie IP
· Outil de gestion d’incidents type (GLPI, JIRA)
Profil
Profil
Les qualités qui vous sont reconnues : sens du service, rigueur, organisation, qualités relationnelles, pédagogie et motivation seront des atouts pour réussir et évoluer dans votre mission.