Salesforce Specialist H/F

Qui sommes-nous ?

Oodrive, éditeur de solutions cloud de gestion de données sensibles, pionnier et leader en France :-) Notre ambition ? Devenir Leader Européen ! Et on a tout ce qu'il faut pour ça : un marché ultra porteur, la sécurité au cœur de notre métier, une réglementation en notre faveur (RGPD & co), une belle levée de fond en 2017 (65 M d'€) and last but not least...Nos TALENTS !

Vous vous demandez quel est le rôle d'un(e) Salesforce Specialist chez Oodrive ?

Et si c’était vous, quelles seraient vos missions ?

• Gérer les demandes quotidiennes des utilisateurs via différents canaux (Ticketing, email, téléphone, chat interne, face to face) sur une variété de sujets auprès de tous les services (hors R&D et RH).
• Traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques à déployer dans SF.
• Gérer les utilisateurs (ouvertures de comptes, modifications des droits...) et les accompagner dans la prise en main de l’outil.
  
• Identifier les potentielles évolutions, les prioriser et assurer leur déploiement.

• Assurer la formation auprès des utilisateurs dans le cadre d’évolutions.

Les Plus Oodrive ?

• Des bureaux en plein centre de Paris dans un super quartier qui regorge de restaus sympas et variés !#FoodLab
• Un environnement de travail fun et comfy : terrasse (avis aux amateurs de pétanque), roof-top, salle de jeux...
• Des Events réguliers entre Oodrivians et un pot tous les vendredi soir avec free drinks :-)

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure de niveau BAC+3/5.
• Vous possédez 3/5 ans d'expérience sur des fonctions similaires vous ayant apporté une connaissance des problématiques liées aux systèmes (CRM) et aux outils de facturation, idéalement Zuora.
• Vous maîtrisez Salesforce :-)
  
• You are at ease in English.
  

• Vous êtes orienté(e) utilisateur et faites preuve d'un grand sens du service.
• Vous possédez de réelles capacités d'écoute alliées à un excellent relationnel.
• Vous êtes Problem Solving Oriented.
• Vous travaillez avec autonomie et proactivité.